為了進(jìn)一步深化電力服務(wù)便民化，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，國網(wǎng)山西省大同陽高縣供電公司于近日組織太行黎明黨員服務(wù)隊(duì)與青年突擊隊(duì)，聯(lián)合在陽高縣的多個(gè)社區(qū)開展了“電暖萬家 服務(wù)升級(jí)”主題宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在通過政策解讀、業(yè)務(wù)演示和安全科普等形式，切實(shí)解決居民用電難題，為居民打造“指尖辦電”的新體驗(yàn)。
活動(dòng)當(dāng)天，太行黎明黨員服務(wù)隊(duì)與青年突擊隊(duì)的成員們積極落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)要求，他們身穿鮮明的服務(wù)隊(duì)服，帶著滿腔熱情走進(jìn)社區(qū)。在現(xiàn)場(chǎng)，他們邀請(qǐng)居民加入微信群，以便更及時(shí)地解決大家的用電問題。同時(shí)，針對(duì)近期實(shí)施的電價(jià)調(diào)整政策，服務(wù)隊(duì)成員們進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，包括階梯電價(jià)計(jì)算規(guī)則、峰谷分時(shí)電價(jià)優(yōu)惠時(shí)段等核心內(nèi)容。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，太行黎明黨員服務(wù)隊(duì)與青年突擊隊(duì)的成員們還開展了“一站式”操作指導(dǎo)。他們演示了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的各項(xiàng)功能，包括電費(fèi)查詢、智能繳費(fèi)、故障報(bào)修等，讓居民們親身體驗(yàn)到“指尖辦電”的便捷?，F(xiàn)場(chǎng)共有32戶居民完成了用電戶號(hào)的綁定操作，大家紛紛表示：“以后交費(fèi)不用跑營業(yè)廳，在家就能用手機(jī)完成，真是太方便了！”
此次宣傳活動(dòng)共覆蓋了200余名居民，發(fā)放了200余份宣傳資料。在現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)隊(duì)成員們共解決了43個(gè)用電問題，并收集了14條居民對(duì)供電服務(wù)的建議和訴求。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能夠解答的問題，他們立即給予了回復(fù)；對(duì)于需要進(jìn)一步處理的問題，他們則建立了“問題清單銷號(hào)制”，確保每一個(gè)問題都能得到及時(shí)有效的解決。
國網(wǎng)山西省大同陽高縣供電公司表示，將持續(xù)推進(jìn)電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)的長效機(jī)制建設(shè)，通過太行黎明黨員服務(wù)隊(duì)與青年突擊隊(duì)的共同努力，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升人民的用電滿意度。他們堅(jiān)信，通過不斷的努力和創(chuàng)新，一定能夠?yàn)閺V大居民提供更加便捷、高效的電力服務(wù)。（田融）
責(zé)任編輯： 江曉蓓
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